隱私權保護政策
生效日期：西元2024年12月02日
版本：第1.1版
當您開始使用海平面的服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本使用條款。如果您不同意接受本使用條款，即無法使用海平面的服務。
請您詳細閱讀本政策，若您不接受本政策條款，請勿註冊成為海平面的會員或向我們提交任何個人資料。如您依您所在國的法律尚未成年，請務必由您的法定代理人閱讀本政策，並在法定代理人的同意下註冊成為海平面的會員或向我們提交個人資料。如您對本政策有任何疑問、意見或有意行使權利，請隨時透過客服信箱[email protected]與我們聯繫。
1. 隱私權保護政策的適用範圍
隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
2. 我們蒐集、處理、利用個人資料之法律依據
海平面基於下列法律依據，在必要範圍內蒐集、處理及利用個人資料:
2.1 與當事人有契約或類似契約關係，且已採取適當的安全措施。
2.2 經當事人同意。
2.3 法律明文規定。
2.4 當事人自行公開或其他已合法公開之個人資料。
2.5 基於正當利益。
3. 我們如何蒐集個人資料/蒐集哪些個人資料
3.1 由你主動提供
我們將取得您於海平面網站提供的個人資料，包含:
3.1.1 會員資料
您本人的識別類、特徵類及帳號密碼等個人資料。您可自行選擇是否更新會員資料，若您選擇不更新基本資料，我們便無法在您報名課程或是活動時由系統自動代入您的資料。但我們建議您定期更新密碼，以維護您的帳號安全。
3.1.2 訂單資料
當您透過海平面平台的媒合找尋合適的第三方潛水業者所提供的潛水課程、潛水活動及其他體驗服務(以下簡稱水域活動)時，將需要您提供不同人員的識別類、特徵類等個人資料(例如參加國外水域活動時，將可能需要提供護照中英文姓名拼音及護照號碼)。您也可選擇是否將這些資料更新至會員資料。
3.1.3 活動參加者資料
當您參加我們舉辦的各項活動(例如填寫問卷、抽獎等調查或行銷活動)時，我們依該活動的內容需要取得您的識別類、特徵類等個人資料。
3.1.4 客服詢問者資料
當您以各種聯繫方式向我們提出詢問、反應意見或申訴時，我們將需要取得您的識別類、特徵類等基本資料與聯繫資料。當我們以電話溝通時，可能將全程錄音。
3.2 由第三方服務提供者取得
3.2.1 當您以第三方服務提供者(Facebook、LINE、Google)的帳號註冊成為會員時，我們會根據您在該第三方服務提供者的設定而取得您的資料(例如姓名、圖片、電子郵件信箱等您選擇提供的任何資料)以及 UID。
3.2.2 我們也會自第三方服務提供者獲得您在其網站上與海平面互動的相關資料(例如您在海平面的 Facebook 粉絲專頁按讚或留言的內容)。
3.3 經由線上行為自動蒐集
當您使用海平面網站時，我們會以 cookie 或類似技術取得您的個人資料並記錄您的線上行為，例如:
3.3.1 IP 位址。
3.3.2 您在海平面網站的停留時間、瀏覽或點擊紀錄。
3.3.3 流量資料。
3.3.4 您連結至海平面網站前的瀏覽網頁。
4. 我們為什麼蒐集個人資料/如何利用個人資料
4.1 會員管理
當您註冊成為會員後，我們將為您創建會員檔案，以便我們管理所有會員資料。您可於「帳號設定」中:
4.1.1 更新基本資料，可方便您在請求媒合找尋合適的第三方潛水業者所提供之水域活動時自動代入該商品所需的必要資料。
4.1.2 更新密碼，以維護您的帳號安全。
4.2 您訂單管理(履行/解除契約)
4.2.1 當您報名課程或活動後，我們將依商品需求蒐集訂購人(即請求媒合水域活動者)/同行人/聯絡人的個人資料，作為履行契約之用，例如:
- 為您預定第三方潛水業者所提供之相關水域活動。
- 處理您的付款。
- 提供與您所媒合的第三方潛水業者提供水域活動有關之訊息(例如確認信或行前通知)，或針對您所媒合的第三方潛水業者之相關事項與您或聯絡人聯繫。
4.2.2 若欲取消訂單/申請退費時，我們也可能需要其他個人資料作為退回款項及資格審查之用。
4.3 活動管理
4.3.1 當您參加我們的各項活動時(例如問卷調查、抽獎等)，我們可能會與您聯繫溝通活動內容，或於必要範圍內公開資料(例如得獎者帳號)。
4.3.2 當您獲獎時，如有必要，我們將以您的電子郵件信箱或收件地址來寄送獎品。
4.3.3 如您獲得的獎品金額達到法定門檻，我們也需向您取得必要的個人資料以依法申報。
4.3.4 我們也會不定期向您推薦我們的商品資訊。
4.4 客戶服務
當您向海平面提出詢問、反應意見、申訴時，我們會利用您的聯繫方式向您說明處理進度，或依具體需求在必要範圍內提供您的資料給第三方潛水業者或受我們委託的業者(例如金流、物流業者)，以協助案件處理。如有任何爭議發生或可能發生時，我們也將以雙方溝通紀錄(例如電子郵件或電話錄音)作為佐證。
4.5 商品行銷
如您是海平面的會員，或您曾向我們請求媒合找尋合適的第三方潛水業者所提供之水域活動(潛在顧客)時，我們會以您的聯繫方式向您推薦最新課程資訊、活動優惠資訊、其他電子報或您可能有興趣的第三方潛水業者所推出之水域活動資訊，或在第三方平台(例如 Facebook)向您投遞廣告。
4.6 調查、統計與分析
4.6.1 我們會不定期向您調查對使用本平台媒合並參與第三方潛水業者所提供之水域活動的意見。
4.6.2 我們會分析海平面網站使用者的使用行為，以優化我們的效能與服務，以及改善我們的媒合規劃。
4.6.3 我們會分析您的線上行為(例如搜尋的課程、活動、瀏覽或點擊的行為等)或參加各項活動(例如填寫的問卷或抽獎等)所留下的資料，以評估您可能有興趣的第三方潛水業者或水域活動。
4.6.4 海平面會統計、分析蒐集到的資料，作為評估參加水域活動意願、顧客喜愛之水域活動、市場行銷策略研擬、提升服務品質、預測未來水域活動動向，或是推薦適合水域活動之用。
4.7 權利行使/履行法定義務
4.7.1 如遇有消費爭議、債務不履行、侵權行為、犯罪行為等情形時，我們為了提出法律上的請求或防禦，將於必要範圍內利用個人資料，例如將資料提供主管機關或司法機關。
4.7.2 如法律有規定時，海平面為了履行法定義務，也會將您的個人資料提供主管機關或司法機關。
4.8 當有下列情形時，我們也可能為了其他目的利用個人資料:
4.8.1 取得當事人的同意。
4.8.2 法律明文規定。
4.8.3 為增進公共利益所必要，例如當我們評估您的行為可能有違法之虞時，將個人資料提供給司法機關。
4.8.4 為免除當事人之生命、身體、自由或財產上之危險。
4.8.5 為防止他人權益之重大危害。
4.8.6 有利於當事人權益。
5. 個人資料利用/保存期限
在前述蒐集目的仍存在時，海平面會持續利用您的個人資料。在蒐集目的消失後，除非法令另有規定，我們不會再以可識別您的方式保存您曾留下的資料。
6. 我們如何保護個人資料
- 海平面致力於保護個人資料的安全，我們採取適當的管理上及技術上措施確保合法蒐集、處理及利用個人資料，並避免個人資料遭到竄改、毀損、滅失、洩漏或其他侵害。
- 我們會對第三方潛水業者或商家採取合理步驟確保個人資料的安全，以維護個人資料的機密性、完整性與可得性。
- 我們也會慎選受我們指示蒐集、處理或利用個人資料的業者，並以契約及其他合理方式監督個人資料安全的落實。
- 然而，您需瞭解在網路環境下尚不存在完全安全的維護措施，因此我們無法保證您的個人資料絕對的安全性。
7. 網站對外的相關連結
本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。
8. Cookie 之使用
為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的 Cookie，若您不願接受 Cookie 的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie 的寫入，但可能會導致網站某些功能無法正常執行。
9. 隱私權保護政策之修正
- 海平面於日後可能更新本政策，建議您隨時留意本政策的最新版本。如遇有重大更新時，我們將以適當方式向您主動通知(例如寄送電子郵件通知等)。
- 若您不願接受我們依更新的政策條款蒐集、處理、利用您的個人資料，請立即洽客服信箱[email protected]與我們聯繫。